- Demande de remboursement
Si vous souhaitez annuler une transaction et demander un remboursement, vous devez nous contacter dans un délai de 24 heures suivant la confirmation de votre échange. Les demandes de remboursement sont traitées au cas par cas. - Conditions de remboursement
- Le remboursement est possible uniquement si la transaction n’a pas encore été traitée ou exécutée.
- Les frais de transaction et les frais de conversion ne sont pas remboursables.
- Les remboursements sont effectués dans la devise d’origine de la transaction.
- Processus de remboursement
- Contactez notre service client via [e-mail/watsapp +85244265791/chat] pour initier une demande de remboursement.
- Fournissez les détails de votre transaction (numéro de référence, montant, devises concernées).
- Notre équipe vérifiera l’éligibilité de votre demande et vous informera des étapes suivantes.
- Délais de remboursement
Une fois la demande approuvée, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon la méthode de paiement utilisée initialement. - Cas particuliers
- En cas d’erreur technique de notre part, nous nous engageons à rembourser l’intégralité du montant, y compris les frais éventuels.
- Si la transaction a été effectuée avec succès, aucun remboursement ne sera possible, sauf accord préalable.
- Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre équipe à l’adresse [contac@yuanchangexe.com] ou via notre numéro+85244265791 de contact en ligne.
Transparence et confiance
Chez YuanChangeXe, nous nous engageons à offrir un service transparent et fiable. Notre politique de remboursement est conçue pour protéger vos intérêts tout en garantissant des échanges sécurisés et efficaces.
